La médiation sociale : apaiser les conflits du quotidien et du lien social ?
La médiation sociale fait intervenir des médiateurs sociaux dans les quartiers, les transports, l'habitat ou aux abords des écoles pour prévenir et apaiser les tensions de la vie collective. Elle vise le rétablissement du dialogue et du lien social, souvent en amont de tout litige juridique. Elle est portée par des collectivités et des associations (réseau France Médiation).
De quoi s'agit-il ?
La médiation sociale est une présence humaine de proximité : des médiateurs sociaux vont au-devant des habitants pour désamorcer les tensions du quotidien (incivilités, conflits d'usage, incompréhensions) et renouer le dialogue, notamment dans les quartiers, les transports et l'habitat social.
En quoi elle diffère des autres modes
Elle n'est pas une procédure pour trancher un litige ni obtenir un accord juridique : c'est un travail de prévention et de lien social, souvent en amont. Elle peut compléter, mais ne remplace pas, la conciliation ou la médiation civile pour un différend précis.
Vers qui se tourner
- Les dispositifs de médiation sociale de votre commune ou bailleur (points d'accès, médiateurs de quartier).
- Le réseau France Médiation pour identifier les acteurs.
Sources
- francemediation.fr ; service-public.fr.
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