Tensions avec un collègue ou un manager : la médiation peut-elle aider ?
Pour un conflit relationnel au travail (mésentente, incompréhensions, tensions d'équipe) qui n'atteint pas le harcèlement, une médiation en entreprise peut rétablir le dialogue. Elle est volontaire et confidentielle. Selon les cas, elle peut être proposée en interne (RH, référent) ou confiée à un médiateur professionnel externe.
De quoi s'agit-il ?
Une mésentente durable avec un collègue ou un responsable, des tensions dans une équipe : tant qu'on reste dans le conflit relationnel (et non le harcèlement), le dialogue accompagné peut débloquer la situation.
Les voies possibles
- En parler à son manager ou aux RH, calmement et factuellement.
- Solliciter les représentants du personnel (CSE).
- Proposer une médiation : en interne (RH, référent) ou par un médiateur professionnel externe, neutre et confidentiel. Elle est volontaire : chacun doit y consentir.
Où s'arrête la médiation
Si les faits relèvent du harcèlement ou de la discrimination, ce n'est plus un simple conflit : voir les guides dédiés (la médiation ne peut pas « régler » un harcèlement).
Vers qui se tourner
- Les RH, le manager, les représentants du personnel.
- Un médiateur professionnel en entreprise.
Sources
- service-public.fr, « Conflits au travail » ; anact.fr.
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